Refund policy
Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, completamente nuevo, con las etiquetas y en su embalaje original en perfecto estado, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección productos_especializados@yahoo.com.mx. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Guerrero 503 - Alto, Centro, C.P. 36500, Irapuato, Guanajuato, México.
El costo de la devolución es con cargo al cliente, a excepción de devoluciónes por defectos de fabricación.
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección productos_especializados@yahoo.com.mx.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos para Cuidado de Heridas. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Para cualquier cambio o devolución es necesario:
1.- Que el producto este completamente nuevo o sin usar.
2.- El empaque o caja este en perfecto estado.
Nota: A falta de alguno de estos 2 requisitos no se aceptara el cambio o devolución
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo (el costo de la devolución es por cuenta del cliente) y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de garantía de 14 días. Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la República Mexicana, puedes solicitar tu cambio o devolución del pedido en un plazo de 14 días. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección productos_especializados@yahoo.com.mx.